NÃO CONFIEM NESSA EMPRESA!!!!! Ela vai destruir seus móveis.
Em réplica
Vinhedo - SP
31/01/2025 às 18:57
ID: 208773509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO CONFIEM NESSA EMPRESA!!!!!
Posso te enviar fotos, vídeos de como eles nos entregaram nossos móveis.
DANIFICARAM NOSSOS MÓVEIS, inúmeras coisas.
Quebraram diversos itens;
Danificaram todos os pés do nosso jogo de jantar novinho, todos entregues com os pés machucados e com arranhões, três poltronas com o courino de traz, rasgados. Tampo da mesa completamente riscado.
Estou tentando resolver amigavelmente, porém segundo eles da Mesa e cadeiras "NÃO HOUVE PERCA TOTAL", ou seja você paga mais caro, eles destroem suas coisas, e te mandam essa, hahaha.
PALHAÇADA, DESRRESPEITO TOTAL!!!!!
Fora que os itens, super claros, foram devolvidos encardidos, parece que passaram os móveis na lama.
NÃO USE SEU DINHEIRO, COM ESSA EMPRESA, ELA VAI DESTRUIR OS SEUS MÓVEIS.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 11:22
Olá Sra. Taciane e Sr. Rodrigo, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, mas desde que a empresa recebeu as informações através de vídeo e fotos, já foi encaminhado para a análise e em nenhum momento deixamos os senhores sem resposta ou se negamos em resolver. Foi encaminhado um acordo no qual a empresa Leal realizaria o estorno sobre os itens com avarias e foi escolhido uma empresa pela Sra. Taciane para ser feito a higienização dos móveis, que a empresa Leal iria arcar com o valor do pagamento, foi encaminhado o retorno com todas as informações através do WhatsApp sobre todos os móveis, porém os senhores não está aceitando o acordo, para que possamos resolver. Estamos a disposição nos nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 22:15
Estão oferecendo uma higienização simples, da qual a pessoa que esteve aqui, informou que o tapete está tão sujo, que ele não iria fazer o serviço, que devo levar em uma lavanderia especializada.
Tivemos todos os itens da sala de jantar e estar sujos.
Todos os pés das poltronas danificados;
Três cadeiras com o courino, rasgado;
Tampo da mesa, completamente riscado;
Aparador machucado na madeira;
Frigobar danificado;
Airfry danificada;
Lixeira grande machucada;
Mais de 07 itens de decoração quebrados;
Tapete persa sujo e manchado;
Tapete de lã, encharcado E COM BARRO.
Vocês acham, realmente que 2.*******,00 cobre o prejuízo que tivemos?
Eu enviei a empresa o retorno de duas empresas de restauração das mesa e cadeiras, quase o valor de um jogo completo novo.
Todos os itens de sala de estar e jantar com menos de 4 meses de uso.
2.******* não irá pagar nem a lavagem dos nossos itens. Quanto mais os demais.
Réplica da empresa
13/02/2025 às 12:35
Olá Sra. Taciane e Sr. Rodrigo!
A empresa enviou um novo acordo, fizemos o orçamento de higienização de todos os itens, porém foi solicitado a hibermebilização, que os móveis não tinha. Mas mesmo assim a empresa aumentou o valor do estorno, para que possamos resolver da melhor forma, porém não foi aceito o acordo pelos Senhores. Estamos a disposição em nossos canais de atendimento.