PÉSSIMA EMPRESA DE MUDANÇA

Question

Tive o desprazer de conhecer essa empresa de mudança, fizemos um orçamento através de chamada de video onde foi mostrado tudo que seria levado pela empresa de Carapicuíba SP até Lontra -MG . Dia 03/01/******* foi o dia da mudança, chegaram no horário programado, mas com um caminhão que aparentemente não caberia todas as coisas. O motorista também achou que não caberia, mas o encarregado da mudança e o ajudante não concordaram com o motorista e não foi feita a troca do caminhão. Logo começaram a fazer as embalagens e logo de cara deixaram cair um armário no chão quebrando os vidros da porta. Continuaram a fazer o carregamento e após 11 horas de trabalho, ficou constatado o que já era certo, não ia caber tudo no caminhão e já não queriam colocar nada que não estava na lista, pois a lista que fizeram era só de moveis, e o que tinha dentro dos moveis, pelo jeito não foi contabilizado como carga, por isso mandaram caminhão pequeno. Com isso foi deixado para trás por não caber no caminhão: uma escada de aluminio 4x4, um rack de parede, um botijão de gás, uma cadeira de balanço, e um porta cds de madeira. A desgraça maior foi qdo a mudança chegou no local da entrega, vários móveis danificados, riscados, esfolados, um compressor de ar foi quebrado,rack da tv quebrado e muita outras coisas. A mudança chegou no local por volta das 18:30 horas do dia 05/01/******* e tivemos que passar a noite acordado, pois, segundo os funcionários eles tinha que descarregar o caminhão e fazer a montagem dos moveis mesmo sendo tarde da noite, quando foram terminar já era 6hr da manhã do dia 06/01/*******, funcionários cansados pela viagem longa e ainda tiveram que virar a noite montando os moveis.
Tudo que foi danificado, foi tirado foto na presença do encarregado pela mudança e fomos orientados a passar as fotos para a empresa que teve a cara de pau de fazer um pix de *******,00 reais para cobrir os danos de tudo que foi danificado na viagem.
Péssima empresa, não recomendo prá ninguém!

Accepted Answer

Olá Sra. Cassia!

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, mas referente ao caminhão foi encaminhado de acordo com a lista de mudança considerando móveis e miudezas, porém no dia da embalagem foi incluso mais itens sem o conhecimento da empresa e por conta disso o porte do caminhão enviado não foi suficiente para a sua mudança, mas mesmo indo depois um caminhão grande, não foi cobrado custo adicional e referente aos itens que ocorreu avaria, fizemos um acordo no qual foi aceito. No dia da viagem estava chovendo bastante e por conta de ser uma estrada de barro, dificultou a chegada da equipe no local, mas quando chegaram finalizaram o descarregamento, desmontagem e desembalagem dos móveis conforme acordado. Estamos a disposição em nossos canais de atendimento.

PÉSSIMA EMPRESA DE MUDANÇA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor