Compra não acessível e sem informações de entrega, com atraso na promessa de 4 dias e falta de resposta.
Não resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 09:02
ID: 253067345
Fiz uma compra na loja 28 do 6 , e não consigo acessar o pedido e nem tem nenhuma informação sobre a entrega, que a promessa na hora da compra seria de 4 dias para entrega, não respondem nada.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 09:47
Olá, Nubia!
Gostaríamos de esclarecer inicialmente que sua solicitação de atendimento foi enviada na sexta-feira, às 22:49, fora do nosso horário de atendimento, e foi respondida no sábado pela manhã, assim que nossa equipe retomou os atendimentos.
Desde então, já iniciamos a verificação do seu pedido e entramos em contato com a transportadora responsável para entender o motivo da falta de atualização e do atraso na entrega.
Também solicitamos a confirmação dos dados de entrega para descartar qualquer divergência que possa ter impactado o transporte.
Seguiremos acompanhando o caso diretamente com você pelo WhatsApp até que a situação seja devidamente esclarecida e resolvida.
Atenciosamente,
Equipe LEALPHARMA
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:00
Eles entraram em contato, porém não recebi a mercadoria, infelizmente não foi resolvido a situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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