Suplementos não entregues após compra em *****, mau atendimento e solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2026 às 12:02
ID: 250668231
Bom dia!
Realizei uma compra de suplementos em *****, e até agora nada.
No whats, atendimento péssimo, demoram uma eternidade para retornar, e só avisam que teve um erro com a transportadora e será enviado.
Como nunca cumprem, e sequer informam prazo, quero meu dinheiro de volta.
Resumo do pedido, NUNCA ENTREGUE:
Seu pedido #*****
1 x Je's Premium Colmavit 2 - 30 Cápsulas - Produto Original | Melhor Custo Benefício (3 Frascos) por R$169,90 cada um.
Já estamos preparando seu pedido para enviá-lo a você. Avisaremos quando ele estiver a caminho!
Aguardo meu dinheiro de VOLTA!
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 17:11
Olá, Érica!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela experiência negativa durante o atendimento.
Conforme solicitado, o estorno integral do valor pago já foi realizado. Também entramos em contato pelo WhatsApp para informar a conclusão do procedimento e prestar o suporte necessário.
Lamentamos sinceramente pelo atraso ocorrido no envio e reforçamos que estamos revisando os processos junto à transportadora para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 10:37
Tive o estorno do valor pago.
Por enquanto agradeço ao retorno e solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8