Workshop pago mas não entregue
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
19/10/2021 às 08:50
ID: 131431531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um workshop on line do Lean Institute Brasil no dia 15/10. O mesmo seria realizado nos dias 19, 20 e 27/10 no modo on line ao vivo.
Fiz o pagamento através de cartão de crédito, que foi aprovado no mesmo instante. No mesmo instante recebi confirmação da inscrição no workshop, mas até a data do primeiro dia de treinamento, não recebi nenhum link para realização do referido workshop.
Agora quando tento entrar em contato com o Lean Institute, seja por e-mail ou por telefone, não tenho sucesso. O telefone ninguém atende e os e-mails ninguém responde.
Solicito imediato estorno do valor pago.
Aguardo resposta do Lean Institute, se bem que acho que caí num belo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 14:51
Olá Sr. Marcelo boa tarde! Lamentamos que tenha passado por tamanho transtorno para o recebimento do link de acesso ao curso. Pelo que apuramos, nossa colaboradora Roberta fez o seu atendimento por volta das 9h00 e pudemos lhe passar manualmente o link. Estamos averiguando a falha ocorrida no sistema, pois houve a recepção de sua inscrição, porém não houve a liberação do link de acesso à sala virtual. Aceite nossas sinceras desculpas e estamos abrindo um chamado para buscarmos a causa raiz e evitar que isto ocorra novamente. Muito obrigada.
Consideração final do consumidor
19/10/2021 às 15:41
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8