Câmbio F.18 com planetária quebrada: falta de suporte e estorno negado
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 12:23
ID: 235091813
Comprei um câmbio f.18 e não deu certo o encaixe no meu carro, aí eu entrei em contato no whatsapp e informei que eu iria abrir o câmbio que comprei e jogar a parte interna no meu câmbio que estava no carro, aí eu informei isso no whatsapp e me autorizaram fazer isso, aí eu levei pra um profissional e ele fez o serviço, com isso ele abriu o câmbio que comprei com vocês e me informou que a PLANETARIA do câmbio estava quebrada, e foi colocada outra, aí eu entrei em contato pelo whatsapp e não me deram suporte nenhum, e estão me ignorando no whatsapp, sendo que antes da compra eu perguntei sobre garantia e me informaram que se precisa-se me dariam o suporte, tenho as conversas e as fotos guardadas, tirando a PLANETÁRIA quebrada o câmbio está perfeito, só gostaria que me extornassem o valor que gastei da planetária APENAS isso e mesmo assim não me dão retorno no whatsapp.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:26
Olá, prezado consumidor. Ressaltamos, no entanto, que a empresa cumpriu integralmente com o que foi acordado, realizando o pagamento do valor de R$ 250,00, conforme combinado, como forma de solucionar o problema relacionado ao produto adquirido. Reforçamos que em nenhum momento houve a intenção de ignorar ou desamparar o consumidor. Nosso compromisso sempre foi buscar uma solução justa e dentro do que foi previamente autorizado e acordado entre as partes.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 16:29
Tive esse problema mas entraram em contato comigo e já foi solucionado o problema. Obg pela agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10