Produto não entregue e falta de suporte da Desmontadora Inova Eco Peças

Prezada cliente,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Informamos que o pedido foi enviado dentro do prazo vigente, devidamente postado em agência conveniada à transportadora Loggi.

Consta em nosso sistema que o endereço de entrega foi cadastrado como endereço comercial no momento da compra. A entrega é realizada por empresa terceira, não estando sob controle direto da Inova Eco Peças. De acordo com o comprovante fornecido pela transportadora, o pedido foi entregue e recebido por pessoa identificada como Felipe, no endereço informado no cadastro.

Ressaltamos que, em razão do período de Natal e final de ano, nossa empresa esteve em recesso operacional, o que impactou o tempo de resposta naquele intervalo específico.

Ainda assim, prezando sempre pelo bom relacionamento com nossos clientes e pela resolução adequada das situações, a Inova Eco Peças arcou integralmente com o estorno do valor, solucionando o ocorrido de forma responsável e transparente, mesmo não havendo falha comprovada por parte da empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Desmontadora Inova Eco Peças