Experiência ruim no show do BK no Pão de Açúcar: falta de estrutura e solicitação de reembolso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 17:29
ID: 234109997
Comprei dois ingressos para o show do BK no Pão de Açúcar, porém a experiência foi a mais desastrosa, sem infraestrutura para um artista de grande porte, local claustrofóbico, sem saídas suficientes, sem acessibilidade para que as pessoas possam enxergar, não comportou o número de pessoas e eu não consegui assistir o show, eles colocaram um telão do lado de fora para assistirmos um show ao vivo pelo telão. Quando comentei no Instagram através do @***** o meu comentário e de outras pessoas foram excluídos. No mínimo além da minha insatisfação de não ter assistido o show, venho requerer meu dinheiro de volta.
Os comentários evidenciam que o show foi bom apenas pela parte do artista!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 18:20
Boa tarde!
Todos os eventos no Morro da Urca
Tem 2 ambientes, inclusive isso é divulgado
em nossas redes ( Consta lá fixada a postagem )
Para informar pessoas que nunca foram ao local
O evento possui de 2 ambientes
1 - Led com a praça de alimentação
E o Anfiteatro com show e djs
Sobre sinalização e acessibilidade, o Morro da Urca possui todas as acessibilidades e sinalizações conforme exigem os órgãos públicos . Ainda mais sendo um ponto turístico. Que é rigorosamente fiscalizado pelos os órgãos públicos
Espero ter tirado qualquer duvida em relação aos fatos.
Atenciosamente
Produção
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 19:07
Acho que não fui clara, o local não comportava a quantidade de pessoas, não dava pra ver o show, tem várias pessoas comentando que foi pessimo mas vocês apagam os comentários, como apagaram o comentário que eu fiz na publicação, eu quero meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 10:20
Pessimo! Pessimo atendimento, eu só quero o reembolso desse show que nunca existiu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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