Solicitação de reembolso devido à alteração do horário do show do Lagum
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2026 às 11:35
ID: 242504177
Comprei três ingressos para o evento Noites de Verão apresenta: Lagum ao vivo, realizado no Morro da Urca em 31/01, adquiridos através da plataforma Ingresse.
Na página oficial de venda do evento constava que o show ocorreria às 22h, informação que foi determinante para a decisão de compra.
Entretanto, apenas dois dias antes do evento, o perfil oficial do evento nas redes sociais divulgou o line-up completo informando que o show do Lagum ocorreria somente às 01:30 da manhã.
Ou seja, o evento foi comercializado como se o artista principal se apresentasse às 22h, porém posteriormente foi informado que a apresentação ocorreria mais de 3 horas depois. Essa informação essencial não constava na página do evento no momento da compra.
Entrei em contato com a plataforma de venda (Ingresse) solicitando reembolso, porém fui orientado a procurar diretamente a organização do evento, informando que decisões sobre horários e produção são de responsabilidade do organizador.
Ressalto ainda que um dos ingressos foi adquirido para um idoso (60+), que não pôde permanecer no local até a madrugada em razão da mudança de horário divulgada apenas dias antes do evento.
Considero que houve alteração relevante das condições anunciadas no momento da compra, o que gerou prejuízo e impossibilitou o aproveitamento do evento conforme esperado.
Diante disso, solicito uma reanálise do caso e o reembolso dos ingressos adquiridos, já que a informação sobre o horário real do show principal foi divulgada apenas poucos dias antes do evento.