cancelamento de assinatura
Respondida
Rio Branco - AC
28/12/2020 às 12:27
ID: 117308275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a assinatura do plano anual da ls análise e de brinde ganhei um curso, por ter assinado o contrato em tempo promocional. parcelei a assinatura em 12 vezes no cartão de crédito,porém passados 4 meses de assinatura,solicitei o cancelamento do serviço,pois quero apenas que as demais parcelas não sejam descontadas tendo em vista que não estarei mais usando o serviço. fui informado pela empresa que não é possível o cancelamento da assinatura e caso este seja cancelado,eu teria direito apenas de receber um crédito no valor das 8 parcelas restantes para fazer cursos na plataforma. gostaria que minha demanda fosse resolvida de forma pacífica para que não haja judicialização.
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Resposta da empresa
29/12/2020 às 09:27
Bom dia Antônio, tudo bem? vou entrar em contato com você para conversarmos e você entender todos os pontos. Mas o que você comprou, de forma antecipada, foram ******* dias de sinal liberado para acesso a sala, e ganhou todos os bônus promocionais por essa cobrança, parcelado em até 12 x. Não tem cancelamento para fazer por não se tratar de cobranças recorrentes e sim de compra parcelada como qualquer produto. Tenho certeza que vamos conseguir ajudar você de alguma forma. Abraços Pablo.