Compra do produto Central do Scalp.
Resolvido
Limeira - SP
14/02/2022 às 16:18
ID: 138408699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto central do Scalp para acompanhar um trader chamado Monteiro, no entanto houve uma mudança na programação e o mesmo passou a transmitir sua aula com horário reduzido do que fora combinado no momento em que assinei o serviço.
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 16:26
Prezado Luís,
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
A satisfação dos nossos clientes com os nossos produtos e atendimento é de extrema importância para nós.
Verificamos internamente que a alteração na grade da programação foi temporária, se tratando apenas de um projeto piloto para verificar a sua viabilidade. Nossos clientes foram informados e nosso atendimento passou essa orientação a você também. Mas com a sua insatisfação, foi feito um acordo, e resolvemos a situação fazendo um reembolso do saldo remanescente na data do ocorrido e o cancelamento do acesso ao produto referido.
Ficamos a disposição.
Nosso canal oficial de atendimento é o seguinte:
E-mail: *******
Abraço!
Consideração final do consumidor
04/05/2022 às 18:36
Foi atendido corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7