Dificuldades em conseguir o reembolso
Resolvido
Suzano - SP
23/01/2022 às 14:59
ID: 137115757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um curso no dia 13/12/21, porém verifiquei que eu acabei por realizar a compra parcelada no valor de R$*******,12, logo em seguida solicitei o cancelamento e reembolso e no dia 14/12/21 realizei a mesma compra à vista para conseguir o desconto.
Até o momento não consegui o reembolso, a plataforma que utilizam para este procedimento é a Eduzz, que não é intuitiva e confusa e além disso não considera o valor da primeira compra, somente o da segunda. Estou desde este dia solicitando o reembolso do valor de R$*******,12 e nada.
Aguardo um retorno, pois sempre vi a marca Leandro & Stormer como exemplar no que se refere ao tratamento aos clientes e não gostaria de criar uma má impressão por este motivo.
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Resposta da empresa
23/02/2022 às 16:18
Prezado Wagner,
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
A satisfação dos nossos clientes com os nossos produtos e atendimento é de extrema importância para nós.
Verificamos internamente que o estorno da compra que foi realizada de forma parcelada já foi feito para você!
Permanecemos à disposição para te escutar e dialogar caso ainda entenda necessário.
Nosso canal oficial de atendimento é o seguinte:
E-mail: *******
Abraço!
Consideração final do consumidor
23/02/2022 às 20:15
Entendo que foi uma sucessão de mal entendidos, apesar de um pouco demorado, a todo momento a equipe L&S esteve totalmente dedicada a tratar meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9