Conta bloqueada e saldo retido indevidamente há 9 dias úteis após envio de documentação para verificação de vendas na plataforma TON.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piripiri - PI

19/08/2025 às 11:20

ID: 224863617

Quero reclamar que desde o dia 07/08 minha conta está bloqueada, saldo bloqueado. Fiz um venda para um cliente, bloquearam o saldo que já estava na conta e os valores das vendas. Entendo a importância de verificar as vendas até por questão de segurança. Mas já foi enviado todas as documentações pedidas. E hoje está com três vezes que mando a documentação em PDF, envie terça dia 12/08, na sexta dia 15/08 pediram de novo para mandar em PDF. E ontem dia 18/08 pediram de novo,sendo que desde de terça mando tudo certo em PDF. Estou indignado com a empresa, preciso do valor para os compromissos da empresa e nada é resolvido hoje está com 9 dias úteis que estou com esse problema. Preciso que a empresa TON resolva isso imediatamente

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Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 10:57

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10