Atendimento meia boca

Olá.
Eu, LeandroTwin, afirmo que nunca houve atendimento meu para Michelle. Ela simplesmente cotou os valores do meu serviço e pediu desconto com tom de demérito, no meu entendimento e simplesmente eu disse não. A conclusão dela foi vir aqui e criar essa reclamação. O que torna bem duvidoso se não pode ser até um fake ou concorrente. Irei investigar de qualquer forma.

A quem quiser a conversa com Michele na integra, favor enviar um email, nenhum problema em mostrar um atendimento tão leve que resultou nessa conduta mal intencionada.

É lamentável que o ReclameAqui não faça nenhum filtro para quem quer abrir uma reclamação, nem mesmo uma nota fiscal de prestação de serviço. O que me inclina a procurar outras medidas para solucionar, já que não é a primeira vez que isso acontece.

Abs, LeandroTwin.

Lamentável mesmo é ver que esse profissional não considera o canal de atendimento dele como atendimento, as conversas estão aqui, e eu fui muito clara dizendo ter interesse na compra do plano, mas que estava pesado, de fato a única resposta foi não, não vou qualquer tentativa de mostrar os benefícios ou sei lá o que, ou seja, péssimo atendimento ao meu ver, lamento que ao invés de reconhecer suas falhas, ele vem atacar e pior, está vivendo uma teoria da conspiração... Kkkkkkkkkkkkk

Tenta desenvolver um pouco seu atendimento

Pesquisa realizada em ******* em mais de 15 países, colocou o Brasil em penúltimo lugar no quesito vendedor simpático. Visto que subimos ao pódio no quesito vendedor Carrancudo, penso que essas dicas podem ajudar. https://*******

1. Nunca discrimine um cliente
Trate todas as pessoas que atender de forma igualitária e sem parcialidade. Essa atitude gera confiança e pode quebrar a resistência à compra.

2. Ouça-o atentamente
Venda é diálogo. Para descobrir o que o cliente deseja, é preciso ter disposição de ouvi-lo atentamente. Permita que o cliente expresse sua opinião sem interrupções grosseiras. Saber ouvir é uma arte.

3. Quando na frente do cliente, mantenha uma postura adequada
O corpo fala. Mais de 65% da comunicação entre os humanos é através da linguagem corporal. Tenha cuidado. Não permita que o cliente descubra que você e seu corpo não falam a mesma coisa.

4. Entregue aos clientes tudo que foi acordado e na data
Esse é dos itens de maior reclamação nos órgãos competentes. Não entregar o que foi acordado tem causado muita frustração entre os consumidores. E o que eles fazem? Vão comprar em outro lugar e falam mal de você e de sua empresa. Hoje um cliente insatisfeito pode falar para mais de 4 mil pessoas, via redes sociais.

5. Resolva prontamente as reclamações dos clientes
Não empurre com a barriga uma reclamação. Dale Carnegie aconselha que vejamos as reclamações como benção. É ouvindo o cliente que aprendemos, melhoramos e evoluímos.

6. Evite intimidades desnecessárias
Não chame o cliente por apelidos, mesmo que outros o façam. Podem-se evitar constrangimentos desnecessários.

7. Trate o cliente pelo nome
Segundo pesquisas, o nome da pessoa é considerado algo de extrema importância. Soa aos ouvidos de forma agradável. Nunca use apelidos.

8. Sorria com sinceridade
O sorriso é um verdadeiro catalisador. Dissolve a indiferença, apatia e muitas vezes as objeções. É gratuito e altamente contagiante. Um sorriso sincero ilumina a face. Não apresenta efeitos colaterais.
Está disponível por toda parte sem necessidade de receita médica.

9. Atenda com entusiasmo
O entusiasmo funciona como um magneto. Os clientes se sentem atraídos às pessoas contagiantes e cheias de entusiasmo. Não permita que problemas pessoais tirem sua alegria em servir. Fuja de pessoas desanimadas, apáticas e mal humoradas. Mesmo ao telefone, ao atender seu cliente ou prospect, atenda com sorriso.

10. Seja breve e gentil.
Não enrole no atendimento a seu cliente. Atenda-o como exclusivo. Ser breve não significa que o atenda às pressas. Ser breve quer dizer, ser objetivo, direto, claro.
Fonte: LinkedIn

Michelle, não me entenda mal, mas você nunca será minha aluna. Você não é digna disso. Eu faço questão de nunca precisar ter contato com você ou alguém do seu tipo. Fico feliz por você também não me desejar, é um alivio que nos acertamos em afastamento amigável.

A quem estiver vend oessa mensagem e quiser a conversa na integra para julgar se houve um mal atendimento e grosseria, me peça diretamente. Sem nenhum tipo de dúvida tenho certeza que não houve isso. Como nunca teve e nunca terá.

Abraços.

Quem quiser conhecer esse profissional, basta ler as respostas dele aqui, e aqui ele deixa bem claro, não apenas nesta reclamação que compartilha conversas dos clientes! Ética é tudo!

Não tenho cliente, só alunos. E você espero não ter nenhuma das 2 relações.

Meu email de contato a quem quiser ver sobre: *******

Abraços. LeandroTwin.

Que bom, Leandro, fico feliz por você não ter clientes, mesmo porque não sabe como lidar com um deles! Boa sorte!

Respeito sua opinião, apenas não a considero, prefiro ouvir os outros mais de ******* alunos que atendi no longo da minha carreira com boa satisfação, inclusive tem um video no youtube com 1 hora de depoimentos espontâneos (a interessados, procurar no youtube: Depoimentos dos alunos de Leandro Twin). Também no meu álbum de evoluções com mais de ******* fotos de evoluções.

Não preciso de sorte, eu trabalho para meus méritos. Mas agradeço o desejo, mutuamente digo o mesmo: boa sorte (principalmente no aprimoramento social e de bom senso).

Abraço