Curso de Dieta

Question

Comprei o curso de Dieta no dia 16 de julho, reclamei por email até dia 28 de julho e não o recebi. Entrei algumas vezes em contato por email e me disseram que o conteúdo estava na hotmart para acessar. Entro na plataforma por diversas vezes na área dos cursos comprados e também não aparece lá.
Fiz a pesquisa na plataforma, onde tenho cadastro, ainda assim nada.

Solicitei a devolução do dinheiro, mas me responderam que somente até sete dias e já havia passado.

Ou seja, nem curso, nem dinheiro, nem nada.

Estava até estudando a possibilidade de comprar a acessória online na sequência, mas, depois disso, estou sem nenhuma confiança.

Accepted Answer

Bom dia Maria Vanderleia,

Conforme conversamos por email, a compra do curso de dieta não foi concluída na época, ou seja, não há cobrança para ser devolvida.

Você adquiriu o e-book Dieta Inteligente - Para Perder Gordura e Ganhar Massa Muscular, porém comprou com um email ao qual não tem conta na Hotmart, ou não tem acesso, conforme você mesmo me confirmou: Meu acesso na hotmart é por outro email. Não consigo acessar por este pelo qual fiz a compra, caracterizando um erro de compra.

Para resolver esse erro de compra solicitei o reembolso do e-book no dia 26-08 para a Hotmart, que foi executado, e o dinheiro devolvido.

Então a reclamação é improcedente, e a Sra. Maria Vanderleia está ciente. Atenciosamente.

Curso de Dieta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor