Não recebi o reembolso

Question

Paguei um boleto no dia 27/11 no valor de ******* reais, porém requisitei o reembolso na minha conta do PagSeguro, no dia 15/12 a assessoria do Leandro Twin falou que iria fazer o estorno no valor de ******* reais e mandou até um comprovante porém o banco alega que esse estorno nao foi realizado e o dinheiro não caiu na minha conta, a mais de 45 dias que estou aguardando e não consegui receber meu dinheiro. Espero que compreendam a minha angústia.