Compra no site Leão: Prazo de envio não cumprido e dificuldade de contato com o SAC.
Em réplica
São Roque - SP
18/03/2026 às 16:33
ID: 243657869
Boa tarde!
No dia 10/03/2026, realizei uma compra pelo site da Leão, que está sob pedido de n *****, o qual informa o prazo de 03 (três) dias para envio da encomenda. Ocorre que até o presenten momento (18/03/2026) meus produtos sequer foram enviados. Mandei um e-mail para ***** e me pediram para entrar em contato pelo e-mail *****, o qual não fui respondida, ou pelo número *****.
Liguei para o número supracitado e informaram que o telefone correto para a resolução do meu problema era o número *****, liguei para esse número e meu problema não foi resolvid, sendo novemente orientada a ligar no número *****.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:14
Olá, Liziane!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato. Ficamos felizes com a oportunidade de conversar diretamente com você.
Esperamos ter tirado todas as suas dúvidas e seguimos à disposição de segunda a sexta, das 8 às 20 horas, pelo telefone 0800 021 2121.
Atenciosamente,
Leão Alimentos e Bebidas
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 13:32
O meu pedido foi entregue após eu ter realizado a reclamação, porém no site continua como não enviado e a resposta acima informa o número que liguei para tentar resolver meu problema. Ou seja, o pós venda é péssimo!
O produto chegou em boas condições, mas minha critica é referente ao serviço de entrega e ao atendimento da empresa, que sequer conseguiu localizar onde estava a minha encomenda, porque não encontrava o meu cadastro, me fazendo recorrer ao reclame aqui.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 10:16
Olá, Liziane!
Agradecemos por ter entrado em contato conosco!
Tentamos entrar em contato diretamente com você, através do número cadastrado aqui no site, mas não obtivemos sucesso. Por esse motivo, encaminhamos um e-mail para seguir com o seu atendimento. Caso prefira, por gentileza, nos envie outro número de telefone com DDD e o melhor horário para conversarmos.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição por aqui de segunda a sexta, das 8 às 20 horas, pelo telefone 0800 021 2121.
Atenciosamente,
Leão Alimentos e Bebidas