Cobrança indevida
Não respondida
Simões Filho - BA
13/07/2026 às 12:49
ID: 253770253
Fiz uma compra de um tênis na loja piedade que por sinal fui muito bem atendida pelo vendedor Yan, porém no dia seguinte fui na loja do Salvador Norte trocar o tênis, fui atendida pela vendedora Roquileide, a princípio estava tudo bem, como quis trocar o tênis por outro produto, escolhi umas sandálias, daí a vendedora disse q teria q dar mais o valor de R$29,90 pra fechar com o valor do tênis, assim fiz. Na hora de encerrar a compra, ela toda atrapalhada, repetindo toda hora como seria o pagamento e a transação, enfim terminou o atendimento. Perguntei sobre a nota anterior do tênis se teria que pagar o valor das parcelas anteriores,ela informou que não, pois já tinha cancelado a compra e como dei o valor de R$29,90, que no meu cartão só seria cobrado a nota da segunda compra porq a primeira foi cancelada. Os valores que iria aparecer no cartão pra ser pago seria da última compra de 5x22,22 + os juros que o cartão cobra. Só que o cartão está me cobrando os dois valores, da compra anterior que a Roquileide disse que havia sido cancelada. Quando tentei negociar os valores cobrados como cartão UME a resposta que obtive que esse problema eu teria que tratar com as lojas leão de ouro e não com os cartões UME. Ou seja, faz o consumidor boneco empurrando a situação ao invés de resolver fica nesse jogo cada um querendo se livrar. Mandei uma mensagem pelo WhatsApp ***** das lojas leão de ouro, a mensagem foi visualizada porém sem resposta. Espero que venha ter alguma resposta por aqui pelo Reclame Aqui.