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Salvador - BA

31/03/2025 às 17:35

ID: 213575641

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia ***** fui fazer uma compra de um sapato para presente , no atendimento não fui informada que teria que ser o número
Do par certo ao chega no caixa , após o pagamento a gerente me informou que não vendia ***** ou era ***** ou ***** solicitei a troca de imediato , no entanto ela me informou que só seria feita aquela troca , eu falei a ela que seria presente que a vendedora não me expliquei no meio dessa situação ela puxou a caixa da minha mão , me gritou me humilhou na frente de outros cliente solicitei a câmera e fala com gerente que estava de folga só iria volta depois das festa até hoje não recebi ligação nenhuma nem
Imagem nem direito
De
Troca sendo que era pra presente.

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Resposta da empresa

01/04/2025 às 10:14

Olá, Juliana! Bom dia!


Por gentileza, poderia informar em qual shopping ocorreu essa situação?


Atenciosamente,

Equipe Leão de Ouro

Réplica do consumidor

01/04/2025 às 10:19

Shopping pela vista Salvador Bahia.

Réplica da empresa

03/04/2025 às 17:45

Boa tarde Juliana!

Lamentamos o ocorrido e salientamos que isso não faz parte da política de atendimento da empresa. Informamos que todas as medidas já foram tomadas para que isso nao ocorra novamente.

Esperamos vê-la novamente em uma de nossas lojas!

Atenciosamente,

Equipe Leão de Ouro