Garantia do Produto

Question

Somos uma auto peça localizada em São Paulo, fiz uma compra de uma Bomba injetora de combustível com o Senhor Carraro por telefone, compra representada pela nota nº******* DATA 12/05/*******
A bomba acima citada foi enviada para meu cliente no RJ, Nome:Ronivon na data 16/05/*******. O mesmo aplicou a bomba na data 17/05/******* e no mesmo dia nos comunicou que a mesma estava travada, fez a retirada da bomba, nos enviou por sedex no dia 30/05/*******, nós enviamos para a Leão Diesel LTDA no dia 31/05/******* com a nota nº8 de remessa garantia.
Até o presente momento não obtivemos resposta sobre o assunto cima, cujo o pagamento foi efetuado via cartão de crédito em 2X.
Gostaríamos de uma resposta o mais breve possível, pois perante o código do consumidor, já se passou a data limite para uma solução.
Desde já agradecemos .

IVEDUC Comércio de Peças
CNPJ: 24.*******.*******/*******90
Tel: *******

Leão Diesel LTDA
CNPJ: 78.*******.*******/*******48
TEL:*******

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Henrique, pedimos desculpas pela demora no retorno do caso do senhor.
Informamos que não tínhamos ciência deste canal de comunicação, porém, a partir de agora iremos acompanhar todos os casos que venham a ter no Reclame Aqui.

Referente ao caso do senhor, identificamos que a garantia foi mediada por nossa filial em Bauru e a peça com defeito encaminhada para fabricante para proceder com o processo de garantia. O caso consta como encerrado.

Qualquer dúvida estaremos a disposição.

Desde já agradecemos e ficamos a disposição.

Garantia do Produto

Resposta da empresa