Reunião Desmarcada e Custos não Reembolsados

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Luzia - MA

15/08/2023 às 11:06

ID: 170157707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui indicado por um amigo para fazer uma entrevista com profissionais da empresa citada a fim de saber se eu sou ou não um candidato em pontencial a fazer a mudança de visto que já possuo nos EUA. A entrevista não aconteceu no dia e horário marcados. Fui surpreendido por alguem que se intitulou vice presidente da empresa dizendo que eu não havia comparecido a entrevista. Como isso não era verdade pois estava preparado para entrevista e, bem antes do horário marcado (encontro virtual através de alguma plataforma indicada pela empresa), eu o questionei sobre a conversa que havia tido com sua colega de trabalho que confirmou via mensagem de texto que o dia e horario seriam (14/08/23 as 20 horas) horário de Brasilia, portanto, dentro do horário que eu já estava disponível. Fui mal tratado por esse senhor que se intitulou vice presidente da empresa chamado Gutto. A partir desse momento me senti constrangido e incapaz de dar prosseguimento ao processo, pois, não posso confiar em alguém que tem dificuldades em reconhecer seus próprios erros. Pedi o reembolso da taxa já paga para essa entrevista (consultoria) e fui surpreendido com uma resposta negativa por parte da funcionária chamada Ana. Peço providências. Um abraço e até!

Att. Marcílio Gomes

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Resposta da empresa

17/08/2023 às 12:39

Olá, Marcílio. Agradecemos seu feedback sobre a sua experiência com a Leao Group. Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em solucionar essa situação de forma eficiente!
Lamento que tivemos uma divergência devido o fuso horário.
Para nós será uma prazer tê-lo como cliente.
Estamos em contato com você para podermos atendê-lo da melhor maneira possível.

Réplica da empresa

22/08/2023 às 12:25

O valor foi reembolsado , porém tivemos várias tentativas de conato com cliente sem sucesso. Estamos à disposição, caso ainda tenha alguma dúvida.

Consideração final do consumidor

22/08/2023 às 13:33

O problema gerado foi resolvido. Uma pena a empresa, na pessoa de seu vice diretor, não assumir o erro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

30/08/2023 às 12:27

Oi Marcílio. Tudo bem ?
Mais uma vez agradecemos seu feedback.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição.

Abraços,
Equipe Leao Group.