Leão Imóveis

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/01/2026 às 12:13

ID: 237164099

Realizamos a venda de um apartamento e contratamos duas imobiliárias para intermediar a negociação. Somos oito vendedores, todos irmãos e herdeiros do imóvel. O corretor desta imobiliária (objeto desta reclamação) encontrou a compradora e conduziu o processo até a assinatura do contrato.

No contrato de compra e venda, foi incluída uma cláusula prevendo que o valor da comissão de corretagem seria pago diretamente aos corretores pela compradora, sendo descontado do valor total que nós, vendedores, teríamos a receber. Ou seja, a compradora transferiria diretamente a comissão, e o valor restante seria repassado a nós. Não era a forma que preferíamos, mas isso acabou passando despercebido no contrato e foi assinado dessa maneira.

A comissão total foi dividida igualmente entre as duas imobiliárias (50% para cada). Aparentemente, a compradora pagou corretamente as comissões, e nós recebemos integralmente o valor líquido da venda.

O problema começou quando solicitamos a documentação fiscal do serviço de corretagem. Precisamos dessa documentação para manter tudo regularizado, inclusive para fins de declaração do Imposto de Renda.
Esta imobiliária nos enviou apenas um recibo informal via WhatsApp, sem assinatura manual, sem assinatura digital, sem qualquer tipo de autenticação, ou seja, um documento sem validade legal.

Desde então, estamos tentando contato para solicitar a nota fiscal, que é um direito básico do consumidor. Porém, o corretor não nos dá retorno, lê as mensagens e não responde, e rejeita explicitamente as ligações não é falta de atendimento, é recusa de contato.

Ressaltamos que se trata de uma situação que já se arrasta há bastante tempo. Houve inúmeras tentativas de contato e oportunidades para resolver de forma simples, mas nenhuma resposta efetiva foi dada. O corretor é sócio aparentemente sócio principal ou único da empresa, que inclusive leva o nome dele.

Quanto à segunda imobiliária, entramos em contato apenas hoje para solicitar a nota fiscal referente à parte deles da comissão. Até o momento, também não demonstraram muita disposição em fornecer o documento, mas, por termos acabado de iniciar o contato, ainda daremos um prazo razoável antes de registrar reclamação contra essa outra empresa.

No momento, esta reclamação é direcionada exclusivamente a esta imobiliária, que já teve tempo mais do que suficiente para resolver a situação e opta por ignorar completamente o cliente após receber a comissão.

Fica aqui o alerta a outros consumidores: nota fiscal de corretagem é um direito, e a recusa ou omissão na sua emissão é uma prática extremamente preocupante e irregular.

Esperamos uma solução imediata, com a emissão da nota fiscal correspondente ao serviço prestado, para que possamos regularizar corretamente nossa situação fiscal.