Atendimento e informações incorretas
Respondida
Aroazes - PI
15/07/2026 às 16:33
ID: 254008199
Atendimento pessimo não sei como descrever como uma empresa tem uma comunicação tão ruim além dos inúmeros erros nas informações que são passadas não resolvem os problemas fazem pouco caso além de tudo, a pior experiência possível
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:27
Olá, Marjorie.
Boa tarde!
Lamentamos a experiência relatada e os transtornos ocasionados.
Após análise do histórico de atendimentos, identificamos um desencontro de informações durante uma das tratativas, o que pode ter gerado dúvidas quanto à situação das parcelas do contrato.
Verificamos que os boletos foram encaminhados conforme as solicitações realizadas pela senhora ao longo dos contatos, sendo:
06/05: envio do boleto referente à parcela de março;
28/05: envio do boleto referente à parcela de abril;
08/07: envio do boleto referente à parcela de maio.
Esclarecemos, contudo, que a parcela referente ao mês de junho permanece em aberto e está disponível para negociação.
Informamos ainda que, no consórcio, não há incidência de juros sobre as parcelas em atraso. Entretanto, poderão ser aplicados os encargos previstos contratualmente, como multa e honorários da assessoria.
Sua manifestação foi registrada e será utilizada para reforçar nossos processos internos, visando aprimorar a qualidade das informações prestadas e do atendimento oferecido aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-la na regularização do contrato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Telefone: 0800 722 2259
WhatsApp: 11)95933-1164
Atenciosamente,
Equipe Cesec Leão Matos Advogados.