Leão Matos Advogados e Associados

Reclamar dessa empresa

Regeneração - PI

22/07/2026 às 18:55

ID: 254596709

Venho por meio desta registrar minha total indignação e exigir uma solução para o prejuízo financeiro sofrido por conta de uma grave falha de segurança no canal de atendimento do Banco Honda e de sua assessoria parceira, a Leão Matos Advogados e Associados.
No dia 22/07/2026, acessei o site oficial para baixar a 2 via do boleto do meu financiamento. Ao clicar na opção de atendimento, fui redirecionado(a) diretamente para um WhatsApp. No atendimento, a pessoa tinha todos os dados do meu contrato, o que transmitiu total veracidade ao processo, já que a Leão Matos Advogados e Associados é a responsável pelas finanças e cobranças da instituição.
Foi disponibilizada uma chave Pix para a liquidação da parcela, e efetuei o pagamento hoje de manhã, por volta das 10h. Pouco tempo depois, ao notar que o pagamento não constava no sistema, liguei para os canais oficiais e fui informado(a) de que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Como o site oficial e a [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento da empresa permitem que o cliente seja direcionado para [Editado pelo Reclame Aqui] que possuem acesso irrestrito aos dados sigilosos do contrato? O Banco Honda é responsável pela segurança dos seus canais e das empresas terceirizadas que prestam serviço em seu nome.
Providências já tomadas por mim:
Registrei um Boletim de Ocorrência (B.O.) policial detalhando a [Editado pelo Reclame Aqui];
Acionei imediatamente o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix junto ao meu banco, porém recebi o retorno de que a instituição recebedora (Mercado Pago) recusou a solicitação;
Formalizei a denúncia no Banco Central.
Conforme a Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça (STJ) e o Código de Defesa do Consumidor, as instituições financeiras respondem objetivamente por [Editado pelo Reclame Aqui]s e delitos praticados por terceiros decorrentes de falhas na segurança de seus serviços e vazamento de dados de seus parceiros (fortuito interno).
Perdi o meu dinheiro confiando nos canais oficiais de vocês. Exijo o ressarcimento integral do valor pago via Pix por conta dessa falha de segurança. Aguardo um posicionamento e a resolução urgente do meu caso!