Estorno de edredom devolvido não realizado após uma semana.
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 15:42
ID: 254577529
Fiz a compra de um edredom dia 15.07 e não serviu na cama, devolvi no mesmo dia na loja e o gerente, chamou uma atendente para fazer o cancelamento. Paguei no débito na maquininha e ela fez o cancelamento e me deu o recibo do cancelamento. Porém, até hoje, uma semana depois, ainda não entrou o estorno na conta. Na foto as 17:0)h é eu devolvendo o edredom na loja e o recibo da máquina às 17:07h. A senha da maquininha é ***** Quer mais prova? Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:48
Boa tarde
Quando fazemos um cancelamento a empresa não tem mais o que fazer, tem que ver com seu banco correntista , este tramite é feito pela stone e seu banco não pela empresa, na minha conta foi estornado na mesma hora.
Estamos a disposição
obrigado!!!!
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:50
Após reclamação, houve o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10