Experiência negativa na concessionária: proposta financeira enganosa e atendimento ríspido
Não respondida
Brasília - DF
03/07/2026 às 15:03
ID: 252932737
Relato aqui a péssima experiência de atendimento e a total quebra de confiança que vivenciei ao tentar negociar um veículo Leapmotor C10 com a concessionária do grupo [Champion / Distrito Federal]
Como consumidor interessado em uma marca que está sendo lançada no Brasil sob a chancela da Stellantis, a expectativa era encontrar um atendimento transparente e compatível com o valor e o posicionamento do veículo. O que encontrei foi o oposto:
Durante a negociação, o consultor de vendas apresentou uma proposta onde supostamente melhorava a avaliação do meu veículo usado para viabilizar o negócio. No entanto, ao analisar o Custo Efetivo Total (CET) da operação, constatei que a concessionária tentou compensar esse valor embutindo uma taxa de juros abusiva, na casa de 2% ao mês, na parcela do financiamento. A manobra desfez completamente as condições subsidiadas prometidas inicialmente, mascarando o custo real da operação.
Ao declinar da proposta de forma educada e fundamentada em cálculos financeiros reais, informando que a taxa de juros tornava o negócio inviável, o consultor encerrou o atendimento de forma ríspida, irônica e amadora, respondendo apenas com um seco: "Ok. Sucesso."
O Leapmotor C10 é o produto de estreia de uma nova marca no país. A confiança é o pilar fundamental para qualquer consumidor que decide investir em uma nova tecnologia. Se o atendimento de pré-venda momento em que a concessionária deveria demonstrar seu mais alto nível de excelência e preparo é tratado com esse nível de amadorismo, deboche e maquiagem contratual, torna-se impossível ter qualquer segurança de que o suporte de pós-venda, garantia e oficina não seguirão o mesmo padrão de descaso.
O comportamento demonstrado no atendimento eliminou qualquer chance de negócio presente ou futuro e deixou uma imagem de extrema fragilidade comercial. Registro esta reclamação para que a gerência geral de vendas e a diretoria da Stellantis tomem ciência do nível de atendimento que está sendo prestado na ponta e para alertar outros consumidores a exigirem e calcularem o CET de qualquer proposta financeira vinda desta loja.