LEAPMOTOR

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Curitiba - PR

10/06/2026 às 13:52

ID: 251026813

Adquiri o modelo Leapmotor C10 na época de seu lançamento. Durante todo o processo de compra, a equipe de vendas me garantiu, de forma categórica, que a central multimídia receberia uma atualização de software no primeiro semestre de 2026 para a inclusão e suporte ao Apple CarPlay e Android Auto.

A conectividade com o smartphone é um recurso básico e essencial para a minha rotina, segurança e navegação, e essa promessa foi um fator decisivo para que eu escolhesse o veículo.

Para a minha surpresa, ao entrar em contato com o SAC da montadora cobrando um posicionamento (Protocolo n *****), recebi uma resposta oficial afirmando que o modelo C10 não possui esses sistemas, não tem possibilidade de instalação, não há atualização disponível e, pior, não há sequer previsão para disponibilização futura.

Isso é um desrespeito com os clientes que acreditaram na marca desde o primeiro momento. Trata-se de uma evidente quebra de expectativa e descumprimento da oferta feita no momento da venda (artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor).

Diante do posicionamento de que a Leapmotor não tem mais a intenção de atualizar a multimídia, exijo saber:

Quais providências a marca tomará para honrar o que foi prometido aos primeiros compradores?

Qual será a compensação oferecida pela perda de um recurso que me foi garantido na compra e que desvaloriza o veículo na hora da revenda?

Não aceito respostas automáticas dizendo apenas que o feedback foi registrado para melhorias futuras. Aguardo uma solução concreta para o meu caso.