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Vitória - ES

22/08/2026 às 14:44

ID: 257125413

PEUGEOT 2008 ACTIVE 2025 QUATRO TENTATIVAS DE REPARO E MAIS DE 30 DIAS SEM SOLUÇÃO

Adquiri um Peugeot 2008 Active 2025 acreditando estar realizando um sonho e, principalmente, adquirindo um veículo novo, confiável e adequado às minhas necessidades.

Infelizmente, minha experiência tem sido completamente diferente.

Desde a aquisição, o veículo vem apresentando problemas, sendo o mais grave e, até o momento, **sem solução definitiva, o acendimento permanente da luz de injeção eletrônica**.

O mais preocupante é que esse problema **não aconteceu apenas uma vez**. O veículo já foi encaminhado **quatro vezes à oficina da concessionária para tratar do mesmo defeito**, sem que até agora tenha sido encontrada uma solução definitiva.

Em 08/07/2026, o veículo foi novamente entregue à Orvel Peugeot Vila Velha, por meio da Ordem de Serviço n 7986, e permanece indisponível desde então.

Já se passaram mais de 30 dias e continuo sem o meu veículo e, principalmente, sem uma solução definitiva para um problema que já foi objeto de diversas tentativas de reparo.

Nesse cenário, não considero razoável simplesmente receber o veículo de volta após mais uma tentativa de reparo. Estamos falando de um veículo relativamente novo, com um problema recorrente e que já precisou retornar à assistência técnica quatro vezes pelo mesmo motivo.

A situação também tem causado diversos transtornos: perda de tempo, deslocamentos, contatos constantes com a concessionária e a insegurança de receber o veículo novamente sem a garantia de que o problema não voltará a acontecer.

Atualmente, foi disponibilizado um veículo reserva, o que minimiza parcialmente o impacto da situação. Porém, considero fundamental que esse veículo continue sendo disponibilizado sem qualquer custo até que exista uma solução definitiva, uma vez que não posso ser penalizado pela demora na resolução de um problema relacionado ao veículo que adquiri.

Diante de todo esse histórico, não tenho interesse em receber novamente o veículo atual após a realização de novos reparos.

Solicito à Peugeot/Stellantis e à Orvel Peugeot Vila Velha uma solução definitiva para o caso, tendo como solução principal a: SUBSTITUIÇÃO DO PEUGEOT 2008 ACTIVE 2025 POR OUTRO VEÍCULO NOVO, DA MESMA ESPÉCIE, EM PERFEITAS CONDIÇÕES DE USO E SEM QUALQUER CUSTO ADICIONAL.

Solicito também a manutenção do veículo reserva atualmente disponibilizado até a efetiva solução do problema e entrega do veículo substituto ou outra solução definitiva acordada entre as partes.

Espero que a Peugeot e a Orvel tratem o caso com a seriedade que ele merece. Não estou falando de um pequeno inconveniente ou de um reparo pontual: estou falando de um veículo que já passou quatro vezes pela assistência técnica pelo mesmo problema e está há mais de 30 dias indisponível.

Comprei um carro novo para realizar um sonho, não para viver a insegurança de não saber se ele estará funcionando adequadamente amanhã.

Aguardo uma **solução definitiva e compatível com o histórico do problema**, e não apenas mais uma tentativa de reparo.

Peugeot/Stellantis e Orvel Peugeot Vila Velha, aguardo o posicionamento e a solução do caso.