Problema com Eletroventilador, Barulho e Falta de Diagnóstico em Automóvel C-10 da LeapMotor, Levando a Veículo Preso em Assistência Técnica

Não respondida
Parnamirim - RN
04/05/2026 às 16:04
ID: 247668971
Comprei um automóvel C-10 da LeapMotor, na LEAP MOTOR VIA SUL VEÍCULOS LTDA
CNPJ: *****, Endereço: Av. *****, *****, Imbiribeira, Recife-PE, CEP ***** - e o recebi dia *****. Reparei, posteriormente em minha casa, que ao abrir a porta do carro, o eletroventilador liga e fica ativo enquanto o carro estiver de portas abertas, ligado ou carregando, afetando a autonomia a o desempenho de meu veículo, fora o barulho insuportável que o carro apresenta. Dei entrada na PG PRIME LEAP MOTOR NATAL
CNPJ: ***** - Endereço: Av. *****, *****, Lagoa Nova, Natal-RN, CEP ***** para tentar sanar esse defeito de fabricação/falha/vício no dia ***** e me entregaram o carro dia ***** alegando troca da peça(eletroventilador) responsável pelo resfriamento da bateria. Tiraram de seu Test Drive e colocaram em meu carro e pediram para fazer um teste e retornar em ***** para configurar as pausas e a velocidade do eletroventilador.. E lá meu carro está até hoje *****! Vejam bem.. Paguei R$ 190.000,00 à vista..Paguei R$ 2.000,00 à GreenV(empresa homologada pela LeapMotor) para instalação de WallBox em minha garagem.. E estou tendo custo de combustível em carro reserva de marca Jeep-Renegade para me locomover! Ou seja, até agora eu só tive prejuízo e desgosto! E nada de carro 100% elétrico em minha garagem!
Abri um protocolo junto ao ***** da Leapmotor - N ***** em ***** e até hoje espero resolução de meu caso!!! Ligo para o 0800 e a analista derruba a ligação por diversas vezes! Só hoje
( ***** às 10:36hs) eu tive de ligar 3x para falar com a atendente Sabrina e Alexandre para me passar para a analista Janaína( dita como "irresponsável" pelo meu caso) e ela não atende, derruba as ligações, promete retorno telefônico e não cumpre! Coitada, não deve saber o que me dizer! O que percebo é que eles não conseguem diagnosticar com precisão o que o carro tem! E ficam num jogo de tentativa e erro com " Testes Cruzados "(Tirando peça do test drive e colocando no meu carro) na esperança de dar certo! Peço, encarecidamente, que reconheçam a dificuldade de diagnóstico e me forneçam um carro ZERO KM sem falhas.. Pois, quem compra um carro zero km é para não ter esse tipo de dores de cabeça.
Em anexo envio as Ordens de Serviços e o número do protocolo aberto junto à LeapMotor Brasil. É esse o legado que querem construir para a marca?
Minha jornada de cliente está penosa e sofrível! O que farão vocês(LeapMotor e Stellantis) para mudar isso?