Reclamação

Question

Quando comprei o veículo fui informado pelo vendedor e gerente da leapmotor em campo grande  (MS) que o financiamento possuia o seguro da carglass para pequenos reparos, mas ficou só no boca a boca. Quando precisei, pois um pneu estourou na cidade esburacada,  infelizmente isso não estava no contrato, e acabei tendo que arcar com os prejuízos de algo que tinha ficado acertado oralmente na compra. Vida que segue e contrato é contrato. LEIAM tudo antes e peçam cópia! Só um alerta para novos consumidores!

Accepted Answer

Olá, Rafael!

Agradecemos por compartilhar seu relato e pelo feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do atendimento em nossa rede de concessionárias.

Sentimos pelo desconforto relacionado à comunicação no momento da compra. Nosso compromisso é garantir que todas as informações sobre produtos, serviços e coberturas sejam transmitidas de forma clara, transparente e precisa.

Assim que tomamos conhecimento do seu caso, acionamos a gerência da concessionária ENZO Campo Grande para a devida apuração interna e alinhamento dos processos de atendimento.

Ficamos satisfeitos em saber que, por meio do contato direto, foi possível prestar os devidos esclarecimentos e conduzir o caso de forma positiva, reforçando nosso compromisso com a sua experiência.

Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais sempre que precisar.

Atenciosamente,
Laís Silva
Central de Serviços ao Cliente LEAP MOTOR
📞Telefone: 0800 028 6060 💬WhatsApp: (31) 97155 3700

Reclamação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor