Reclamação
Em réplica
Volta Redonda - RJ
16/06/2021 às 16:51
ID: 125367409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem dia, 16/06/******* fiz a inscrição e o pagamento através de cartão para um curso pro meu filho, o curso foi bem recomendado, por essa razão não tive dúvidas em fazê lo, logo após, ele tentou entrar no site e a mensagem que apareceu foi de que seria enviado para o email dele um link de confirmação e que esse primeiro acesso, deveria ser através dele. Porém, desde ontem, estamos aguardando e até o momento não recebemos esse bendito email.
Além disso, fui entrar , pois já tinha me cadastrado há um tempo atrás, me informaram que a senha estava errada, fui solicitar uma nova senha e segui o passo a passo, aparece a mensagem de que um email seria enviado pra mim e ainda também não recebi. No site já enviei diversas mensagens até o momento sem retorno, não tem um telefone pra gente falar, um chat, olha, coisa mais desorganizada.
Exijo uma explicação, ou a liberação do acesso ao curso ou meu dinheiro de volta.
Na reclamação segue meu número c/watss
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Resposta da empresa
17/06/2021 às 08:27
Olá, Egna !
Agradecemos o seu contato.
Entraremos em contato através do seu e-mail de cadastro passando todos os esclarecimentos a respeito desta situação.
Sempre que julgar necessário, entre em contato através do e-mail *******
Estamos aqui para melhor te atender.
Pedimos a gentileza que avalie nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante para aprimorarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Learncafe
Réplica do consumidor
17/06/2021 às 13:27
Recebi o email me informando uma senha, porém, ainda assim não consigo entrar, aparece uma mensagem dizendo que enviaram uma mensagem para o meu email e através desse email que irei reativar a minha conta e outra coisa meu filho não está conseguindo entrar e acessar o campo de aluno, já tentamos trocar a senha e também aparece a mensagem de que um email será encaminhando com o link da troca de senha, mais esse bendito email não veio(*******).
Por favor, agilizem isso, o curso já está pago e ninguém resolve, olha minha primeira experiência com vocês e já estou decepcionada, falta de organização, demora pra obter um retorno, não tem um chat, um número de contato.
Não recomendo, estou aguardando a solução do meu problema.
Réplica da empresa
17/06/2021 às 19:10
Olá, !
Agradecemos o seu contato.
Entraremos em contato através do seu e-mail de cadastro passando todos os esclarecimentos a respeito desta situação.
Sempre que julgar necessário, entre em contato através do e-mail *******
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Réplica do consumidor
18/06/2021 às 11:50
Boa noite,
A minha situação foi resolvida e agradeço por isso, mais a situação do meu filho continua na mesma, ele não consegue entrar no campo de aluno, no curso montagem e manutenção de micro computadores completa, quando a gente tenta entrar pra cadastrar uma nova senha seguindo o passo a passo, aparece a mensagem de que um e-mail será enviado e através desse e-mail que será validado e esse email não chega, já fizemos isso diversas vezes, ele está vendo um emprego e precisa desse curso pra isso.
Aguardo o retorno.
Réplica da empresa
18/06/2021 às 15:29
Olá, Egna!
Agradecemos o seu contato.
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Sempre que julgar necessário, entre em contato através do e-mail *******
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