Valor Cobrado a mais

Respondida
Goioerê - PR
26/09/2022 às 14:06
ID: 150792291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, no dia 24/09/22 entrei no site e efetuei uma compra de 3 unidades do DoctorSil ******* 27458774 no site o valor era de *******,01 e foi cobrado na minha fatura do cartão *******,85, tentei na mesma hora contato via WhatsApp porem este numero não existe, mandei e-mail também não responderam em nenhum telefone.
Entrei em contato com o cartão de credito mas segundo o banco quem deve fazer o estorno do valor errado e o fornecedor, porem não consigo contato.
Favor informar um numero valido de contato para fazer o alinhamento.
No site para o rastreio do produto informam que não existe pedido para o meu CPF.
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 11:54
Bom dia, Sra. Eva, tudo bem?
Espero que sim!
Obrigada pelo seu contato.
Verifiquei que a Sra. enviou email para o nosso Suporte ao cliente e que foi respondido ontem informando sobre os juros da compra e mais informações. Pedidos parcelados possui juros mensal como é informado no site.
Ficamos no aguardo do seu retorno no email para poder ajudá-la.
Qualquer dúvida ou problema, só enviar uma mensagem nos seguintes canais de atendimento digital:
Suporte via email: *******
WhatsApp do atendimento:*******
Estamos à disposição para ajudá-la.
Tenha uma ótima semana, até mais!