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Goioerê - PR

26/09/2022 às 14:06

ID: 150792291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, no dia 24/09/22 entrei no site e efetuei uma compra de 3 unidades do DoctorSil ******* 27458774 no site o valor era de *******,01 e foi cobrado na minha fatura do cartão *******,85, tentei na mesma hora contato via WhatsApp porem este numero não existe, mandei e-mail também não responderam em nenhum telefone.
Entrei em contato com o cartão de credito mas segundo o banco quem deve fazer o estorno do valor errado e o fornecedor, porem não consigo contato.
Favor informar um numero valido de contato para fazer o alinhamento.
No site para o rastreio do produto informam que não existe pedido para o meu CPF.

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Resposta da empresa

27/09/2022 às 11:54

Bom dia, Sra. Eva, tudo bem?
Espero que sim!

Obrigada pelo seu contato.
Verifiquei que a Sra. enviou email para o nosso Suporte ao cliente e que foi respondido ontem informando sobre os juros da compra e mais informações. Pedidos parcelados possui juros mensal como é informado no site.
Ficamos no aguardo do seu retorno no email para poder ajudá-la.

Qualquer dúvida ou problema, só enviar uma mensagem nos seguintes canais de atendimento digital:

Suporte via email: *******
WhatsApp do atendimento:*******

Estamos à disposição para ajudá-la.
Tenha uma ótima semana, até mais!