LeasePlan

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2026 às 16:44

ID: 251250111

Estou com uma reclamação aberta na Ayvens desde o dia 03/06 para resolução de um sinistro mas até o momento, por um problema sistêmico que já foi identificado pelo fornecedor indicado por eles, não foi resolvido.
Abri um chamado para conserto de uma porta do carro de frota que está sob minha responsabilidade e eles me indicaram um fornecedor que deveria ser o que iria avaliar o veículo e fazer um orçamento. No entanto, a Ayvens nunca me orientou o momento de ir ao fornecedor e eu acabei indo por conta própria e descobri que eles nunca receberam a abertura do chamado.
Depois de iniciar o contato com eles, hoje tentei novamente entender se a Ayvens havia enviado o serviço mas ainda assim não foi enviado, mesmo recebendo outro e-mail avisando que a parada foi programada pra hoje.
O próprio fornecedor ligou na ayvens para entender o que houve e descobriu que o código de filial que eles estavam usando não era o correto e até me sinalizou qual era o código correto.
Liguei novamente na Ayvens para avisar isso e abrir um novo chamado, mas a atendente não conseguuu ainda resolver e estou agora com o carro com a porta danificada e sem horizonte de resolução.
Solicito urgência e prioridade no caso, já que é impossível entender que uma empresa que deveria garantir esses serviços não consiga exercer seu papel.