Demora excessiva no contato e falta de resposta para compra de veículos seminovos após 3 meses e diversas tentativas de contato

Olá Klayber!

Recebemos sua mensagem e sentimos muito pelo ocorrido.

Mediante o seu relato, acionamos as áreas responsáveis a fim de entender melhor sobre o seu caso e resolver a situação o mais breve possível. Retornaremos em breve.

Seguimos à disposição em nosso canal oficial de atendimento [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Ayvens

Olá Klayber,

Agradecemos pelo seu contato, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.

Após análise interna do ocorrido, identificamos que o seu acesso à plataforma Carmarket havia sido suspenso devido à inatividade do cadastro. Também identificamos que as tentativas de contato realizadas ocorreram por canais não oficiais e por meio de resposta a e-mails automáticos (no-reply), o que acabou inviabilizando o retorno por parte do nosso time.

Conforme alinhado em contato telefônico recente, já orientamos sobre os canais oficiais de atendimento e reenviamos a solicitação da documentação necessária para a atualização e reativação do seu cadastro.

Para sua comodidade, reforçamos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 97064-1730

Nosso time permanece à total disposição para dar andamento à sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Ayvens