Demora na entrega de documento de transferência de veículo comprado da Leaseplan

Olá Leonardo!

Recebemos sua mensagem e sentimos muito pelo ocorrido.

Mediante o seu relato, acionamos as áreas responsáveis a fim de entender melhor sobre o seu caso e resolver a situação o mais breve possível. Retornaremos em breve.

Seguimos à disposição em nosso canal oficial de atendimento ([email protected]) e o telefone com WhatsApp (11 97064-1730).

Atenciosamente,
Equipe Ayvens

Olá Leonardo!

Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos. Após analisarmos o caso, identificamos que o atraso ocorreu devido a etapas obrigatórias no estado de origem do veículo, como a baixa de intenção de gravame e a emissão do ATPVE. Esses processos dependem diretamente dos prazos dos órgãos locais, o que pode gerar uma demora maior quando se trata de veículos de outras UFs.

Durante esse período, nossa equipe de documentação realizou contatos por e-mail e telefone para mantê-lo informado sobre o andamento.

O documento já retornou do cartório e foi enviado via Sedex, conforme código de rastreio enviado para seu contato.

Reforçamos que estamos aprimorando nosso acompanhamento desses casos, com ações internas para evitar ocorrências semelhantes e garantir mais previsibilidade no envio de documentos.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e continuamos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Ayvens