Oficina mecânica aguarda pagamento de notas fiscais há mais de 60 dias pela Ayvens, sem retorno dos contatos financeiros
Em réplica
Taubaté - SP
19/05/2026 às 21:03
ID: 249131795
Enviei uma nota dia 13 de Abril, vencida em 13 de Maio.
Sou a prestadora de seviços, oficina Dil Star Estética Automotiva.
Eles enviam os carros, com prazo de 30 dias para pagar, mas na verdade, se estende para 40, 45, e até 60 dias.
Precisamos que a Ayvens (antiga Leaseplan) nos pague com urgência, mas ninguém responde os emails, o telefone indicado também não atende quando a opção é assuntos financeiros. Hoje já é dia 19, e nem sinal nos deram ainda
Os emails vem com respostas automáticas, sem resolução.
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São os únicos contatos que tenho, mesmo pedindo, ninguém me indica alguém que realmente resolva.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:42
Olá Sr. Genebaldo e Sra. Shirley!
Recebemos sua mensagem e sentimos muito pelo ocorrido.
Mediante o seu relato, acionamos as áreas responsáveis a fim de entender melhor sobre o seu caso e resolver a situação o mais breve possível. Retornaremos em breve.
Seguimos à disposição em nosso canal oficial de atendimento Tel: 3003-4800 (opção 4) ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Ayvens
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 08:36
1- Ainda não me deram retorno. Tem nota com mais de 60 dias de atraso, falta [Editado pelo Reclame Aqui] ao prestador de serviços.
2- O telefone indicado acima simplesmente não atende. Tentei inúmeras vezes, a mensagem para se falar com atendente, é que estão todos ocupados. Se a escolha for assuntos financeiros, a resposta automática é que envie um email (como se resolvesse)
A equipe age de modo indolente, como se estivesse fazendo um favor.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 15:17
Olá Shirley!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelos transtornos.
Nosso time foi acionado e para garantir uma breve solução, conforme contato realizado, o pagamento foi efetuado em 22/05.
Encerramos aqui nosso atendimento e continuamos à disposição para outros esclarecimentos ou solicitações em nossos canais oficiais: Tel.: 3003-4800 (opção 4) ou e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Ayvens