PROBLEMAS COM DOCUMENTACAO, BAIXA DE GRAVAME E MULTAS
Em réplica
Divinópolis - MG
15/07/2026 às 10:26
ID: 253963575
faço compras regularmente na plataforma, de um tempo para cá está acontecendo com muita frequência alguns problemas na documentação dos veiculos, fiz algumas solicitações para a correção dos mesmo, em alguns casos recebi resposta, dizendo quem seriam resolvidos. mas ja se passou o prazo e ainda continuam em aberto! em outros casos nem resposta obtive! mesmo depois de enviar varias solicitações! isso esta nos desencorajando nas compras, pois nao adianta eu ficar com capital empatado e nao poder revender o veiculo! tenho pelo menos 3 solicitações em aberto nesse momento! 2 há mais de semanas.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:54
Olá Atila!
Recebemos sua mensagem e sentimos muito pelo ocorrido.
Mediante o seu relato, acionamos as áreas responsáveis a fim de entender melhor sobre o seu caso e resolver a situação o mais breve possível. Retornaremos em breve.
Seguimos à disposição em nosso canal oficial de atendimento ao lojista.
Atenciosamente,
Equipe Ayvens
Réplica da empresa
20/07/2026 às 11:20
Olá Atila,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Realizamos a análise dos apontamentos mencionados e confirmamos que as tratativas necessárias foram conduzidas por nossa equipe responsável. Também realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos e atualizações sobre as solicitações em aberto.
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de resolução e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e garantir mais agilidade no atendimento das demandas envolvendo documentação.
Pedimos desculpas pelos impactos causados e permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento caso ainda haja qualquer necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Ayvens