Envio de produto diferente do anunciado e dificuldade na devolução pelo Mercado Livre
Respondida
Alta Floresta - MT
23/01/2026 às 15:50
ID: 238633109
Empresa agiu de má fé, comprei pelo mercado livre 2 kits de produtos, me enviaram apenas 1 e ainda totalmente diferente do que foi postado no anuncio, o mercado livre me reembolso do que não veio, porem agora não me da mais opção de devolver esse que veio diferente, sou obrigada a ficar e pagar caro por um produto que não pedi, sendo que a empresa agiu de má fé, se não tinham o produto cancelassem a compra, não mandar qualquer que tem no estoque!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:23
Edilene, bom dia. Como vai?
A Leather Labs não realiza venda pelo Mercado Livre, apenas em seu e-commerce próprio. Portanto, se houve algum problema, não temos como agir e nem nos responsabilizarmos. Sugiro que confirme o nome da empresa que realizou a venda desses produtos.
Nosso e-commerce é o https://www.leatherlabs.com/. Se tiver interesse em adquirir algum produto nosso, é só entrar diretamente em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Leather Labs