LEATHER LABS NÃO RESPONDE
Respondida
São Paulo - SP
13/12/2023 às 12:36
ID: 178157157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cinto que veio no tamanho errado.
Já pedi a devolução estou esperando o código dos correios há vários dias e nada.
Eles nào respondem de jeito nenhum nem pelo email é nem pelo whatsapp.
Não quero que me liguem. Quero o código dos correios.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 14:41
Prezada Silvana,
Lamentamos profundamente o transtorno e a inconveniência que essa situação causou. Pedimos desculpas pela demora na resposta, compreendemos a importância de um atendimento ágil e eficaz.
De fato, estamos enfrentando um período de alta demanda devido à temporada de fim de ano, o que ocasionou uma sobrecarga em nossos canais de comunicação. Contudo, reforçamos que, conforme nossa política de trocas, o prazo de 7 dias úteis para resposta foi respeitado.
Para solucionar a questão, encaminhamos na última sexta-feira (dia 15/12) o código para devolução nos Correios e estamos aguardando o retorno do produto para efetuar o reembolso. Assim que recebermos o item, procederemos com a conferência para garantir a devolução adequada.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência a todos os nossos clientes. Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer assistência adicional através do e-mail (*******) ou pelo WhatsApp*******).
Agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Leather Labs.