LEAUTO PARIS

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Rio de Janeiro - RJ

17/12/2025 às 16:34

ID: 234465147

Em 07/11/2025, fiz a revisão de 10.000 km na concessionária Renault (Le Auto Abolição). Tive um problema sério e, relação ao tratamento dado pela concessionária, em relação a não aceitação dos valores informados para a revisão. A Renault (Montadora) através da funcionária Bruna prontamente me atendeu e tal problema parecia ter chegado ao fim, quanta inocência de minha parte!! Antes de terminar a revisão, a concessionária Le Auto Abolição, através da funcionária Caroline, chegou até mim e disse que não poderia concluir o alinhamento/balanceamento (serviço incluso na revisão dos 10.000km) devido a máquina estar apresentando defeitos, como a antena do meu carro apresentou defeitos e precisava ser substituída em garantia, a mesma funcionária me deu a opção de realizar o alinhamento/balanceamento de rodas junto com a substituição da antena, pois seria solicitado a Renault (Montadora) a peça e que dentro de 1 mês, já estaria resolvido. Pois bem, já fazem mais de 1 mês que realizei a revisão na concessionária, entrei em contato e dizem que não foi enviado a peça, que houve um problema e como estamos no final do ano, demoraria mais ara chegar. Um tremendo absurdo!!!

Como a Renault (Montadora) resolveu meu problema inicialmente, tentei ligar no SAC *****, DOCE ILUSÃO, NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM NESTE NÚMERO.

Fui completamente iludido pela inicial resolução da Renault, mas com a certeza cada vez mais viva que se eu tivesse pago R$ a revisão com os valores que eles queriam, o tratamento seria outro! Mas a Renault interviu e mediou a situação constrangedora causada pela concessionária, com isso a Le Auto continua afirmando que a Renault (Montadora) não enviou a peça para a substituição, no entanto ligo para o SAC e não consigo falar com ninguém.

Confesso que inicialmente fiquei bastante satisfeito com o desfecho dado pela Renault (Montadora) ao constrangimento causado pela concessionária, mas pelo problema continuado posso reafirmar que não dá para manter a relação de consumo (cliente) com a montadora. Péssima experiência pois foi a 1 compra que tive com esta marca. Absurdo e nunca mais me terão como cliente, falta de empatia, não se consegue resolver os problemas na Renault, sempre temos que nos estressar e passar nervoso. Total descaso com o cliente!

Fim Renault, FIM!