Atraso na entrega, erro no faturamento e falta de retorno do vendedor

Question

Atraso na entrega do veículo, erro no faturamento e falta de retorno do vendedor
Realizei a compra do veículo no mês de dezembro e, desde então, venho enfrentando sucessivos transtornos quanto à entrega.
Além da demora, efetuei o pagamento do valor restante conforme combinado e posteriormente fui informada que houve um erro no faturamento, com cobrança indevida de R$ 1.500,00 a mais. Fui comunicada de que o valor será devolvido apenas na próxima semana, o que considero inadmissível, já que o erro não foi causado por mim.
Também fui informada de que o veículo estaria disponível na próxima quinta-feira. No entanto, estou solicitando a confirmação formal dessa informação, bem como o envio da nota fiscal para que eu possa providenciar o seguro do veículo, e não obtenho qualquer retorno do vendedor. Ressalto que a entrega inicial do veículo era para janeiro de 2025, o que até a presente data não ocorreu. Não vejo a hora de resolver. O carro é um presente para o meu pai, que aguardo desde dezembro ansioso e está se tornando uma dor de cabeça.
Permaneço sem uma posição concreta sobre a entrega e sem o devido suporte, mesmo já tendo quitado o valor acordado.
Solicito:
Confirmação imediata da data de entrega do veículo;
Envio da nota fiscal com urgência;
Restituição imediata do valor pago indevidamente (R$ 1.500,00);
Retorno formal com esclarecimentos sobre todo o ocorrido. Após a reclamação nesse portal, uma atendente entrou em contato e não me passou nenhuma posição e não retorna minhas msgs.
Aguardo solução com a máxima urgência.