LEAUTO PARIS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/09/2026 às 08:33

ID: 258173153

Fiz a compra de um KARDIAN EVO AT e peguei o carro em 24 de agosto, segunda passada. Hoje, dia 3 de setembro, pouco mais de uma semana depois de uso, com SOMENTE 189km rodados, o painel me mostrou a informação de que a bateria 12V estaria com a carga baixa. Ao desligar o motor, a mensagem modifica e me diz que eu preciso manter o motor ligado para que a bateria seja carregada. Isso é inadmissível num carro tão novo. Ao entrar em contato com a vendedora da Le Auto Paris da Rua Conde de Bonfim, Tijuca, Rio de Janeiro, ela simplesmente me informou que é normal, por eu estar "fazendo percursos curtos". COMO ASSIM???? Eu sou obrigada a viajar 100km por dia para manter a bateria carregada? Queimando gasolina desnecessariamente? Isso é um absurdo. Não aceito essa desculpa. Duvido muito que, como foram as palavras dela, a bateria deve ter abaixado para o nível de 90% e por isso apresentou esta mensagem. Como eles podem ter certeza disso, se não há um medidor da carga de bateria no painel?

Já fiz minhas pesquisas no Reclame Aqui e vi que é um problema recorrente do Kardian. Oras, se é um veículo com TANTA tecnologia embarcada (palavras copiadas de outras reclamações daqui, mas acho que nem é tanto assim), a fábrica coloca uma reles bateria de 12 volts? Mal dimensionada demais, não acham?

Quero que a Renault resolva esse problema o mais breve possível, pois não me sinto segura andando com um carro por aí (ainda que em percursos curtos) que não consegue segurar a carga da bateria. Já tive INÚMEROS carros, e nenhum deles me deu sequer um problema de bateria. Inclusive, meus últimos dois foram Renault Sandero Stepway, para os quais somente fiz a troca por desgaste temporal, depois de em média 5-6 anos de uso. Agora, por exemplo, e se, por motivo de viagem, por exemplo, me ausentar e parar de usar o carro por algumas semanas? Quando voltar, eu vou conseguir sair com o carro? Provavelmente não, né?

[Editado pelo Reclame Aqui] isso. MONTEM SEUS CARROS DIREITO, RENAULT. Se não resolverem em até 5 dias úteis, vou desfazer a compra e pegar meu Sandero Stepway 2019 de volta.

Informo, também, que já liguei para o 0800 da Renault e protocolei esta mesma reclamação lá. O número é *****.