Atraso de pedido e incompleto.
Em réplica
Porto Alegre - RS
04/09/2023 às 16:06
ID: 171420649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, entro em contato para as seguintes informações:
Comprei o produto em 01/08/******* e recebi 33 dias depois
# Propaganda enganosa quanto ao período de entrega ( até 7 dias) foi pago por frete expresso R$18,90
# Em nenhum momento foi me informado que esse produto era de origem chinesa e que ao ser enviado ao Brasil correria o risco de ser tributado (no meu caso foi) R$20,01
# Paguei por 2 pares de calçado e recebi com 33 dias de atraso apenas 1 par.
# Em contato com a empresa sempre respostas vagas, sem explicação.
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 16:06
Olá Renata,
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Nosso setor de envios estará analisando para saber se a outra parte do seu pedido foi extraviada durante o transporte.
Mas alguns de nossos produtos são importados e os outros nacionais.
Mas uma vez, gostariamos de pedir desculpas pelos transtornos.
Atenciosamente,
Equipe Leav&Leve
Réplica do consumidor
11/09/2023 às 20:11
Boa noite, preenchi o formulário que me enviaram via e-mail para o cancelamento da compra por todos os motivos que eu já relatei, mas até agora não obtive retorno algum. Estou no aguardo para devolver parte do pedido e ser ressarcida.