NÃO COMPRE NESSA EMPRESA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2025 às 16:43
ID: 207231915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA GRANDE VAI FAZER 3 MESES E AINDA NÃO RECEBI MEUS PRODUTOS, NÃO TEM RETORNO NENHUM DA EMPRESA E NÃO RESPONDEM NO WHATSAPP.
VOU ENTRAR EM CONTATO COM MEU CARTÃO PARA CANCELAR A COMPRA, UM ABSURDO!!
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 18:19
Oi Vanessa boa tarde.
Lamentamos profundamente por essa situação e entendemos sua insatisfação. Trabalhamos com muita seriedade para atender todos os nossos clientes e garantir a melhor experiência possível, e é muito importante para nós resolvermos isso para você.
Verificamos que seu pedido está com atraso devido à greve na Receita Federal, que tem impactado os prazos de liberação alfandegária e transporte internacional. Sabemos o quanto isso é frustrante, e pedimos desculpas por esse transtorno, já fizemos a reemissão dele por aqui e você receberá o novo código nos próximos dias.
Gostaríamos de informar que nossa equipe está sempre disponível pelo WhatsApp******* e que estamos acompanhando todos os pedidos pendentes para garantir uma solução rápida.
Estamos comprometidos em resolver essa situação da forma mais transparente e ágil possível. Conte conosco e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Com carinho,
Equipe Leben Leve