NÃO COMPREM NA LEBEN LEVE!!!
Respondida
Barueri - SP
30/03/2025 às 11:15
ID: 213467745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu fiz a compra no dia ***** de março e no site da leben dizia claramente que o produto seria entregue entre ***** á ***** dias, e ja temos quase uma mês de atraso, no site também não deixava claro que o produto viria de fora, pois se eu sobesse que demoraria tanto assim, eu nem teria comprado, até porque o produto que eu comprei fazia parte de uma surpresa que eu iria fazer no dia ***** de março, agora ja nem faz mais sentido, porém eu sai perdendo pois não tenho nem a grana que eu gastei e nem o produto que eu comprei. Ja tentei entrar em contato com eles esses dias atrás e eles só me enrolaram, tentei entrar em contato com eles novamente e a mensagem não chega para eles!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:05
Oie, Vinicius! Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir desculpas sinceras pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso foi frustrante, especialmente por se tratar de uma surpresa planejada com tanto carinho.
O atraso ocorreu devido à greve dos auditores fiscais da Receita Federal, que impactou significativamente o processo de liberação de mercadorias nas alfândegas brasileiras. Essa paralisação resultou em atrasos consideráveis na liberação de encomendas internacionais, afetando diversos setores e consumidores.
Ficamos aliviados em saber que seu pedido foi entregue no dia 04 de abril. Esperamos que o produto tenha atendido às suas expectativas e que, mesmo com o atraso, tenha proporcionado momentos especiais.
Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do nosso WhatsApp:*******.
Com carinho,
Equipe Leben Leve