Nao entregou o produto
Resolvido
Goiânia - GO
19/01/2025 às 09:55
ID: 207633327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma galocha escolhida pela minha neta no dia 2 de janeiro da marca Leben Leve para presente-a- la no dia 08/01 em seu aniversário.
No dia 10 de janeiro perguntei porque no site do correio encontrei a informação de que o produto não está nos correios.
Em contato com a empresa me informaram que já estava com a transportadora, mas a resposta é a mesma até o dia de hoje, 19/01/25
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 10:37
Oi, Regina, bom dia
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou. Devido à greve na Receita Federal, a mercadoria teve sua importação não autorizada duas vezes, o que infelizmente impactou a entrega do seu pedido.
Entendemos sua frustração e, por isso, já realizamos o reembolso integral do valor pago. Pedimos desculpas por essa experiência, que está longe de representar nosso padrão de atendimento e entrega.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de proporcionar uma nova experiência positiva para você. Por isso, enviamos um ******* para que, após o período da greve, você possa escolher um novo produto e ter uma jornada de compra mais tranquila e satisfatória.
Se precisar de qualquer outra informação ou suporte, estamos à disposição pelo WhatsApp*******.
Agradecemos pela compreensão e esperamos vê-la novamente em nossa loja!
Com carinho,
Equipe Leben Leve
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 08:48
Foi muito demorado por questões de importação, mas devolveram meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8