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Bauru - SP

13/01/2025 às 16:36

ID: 207121667

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Fiz uma compra de um presente no dia 18/11/*******, do qual paguei mais caro pelo frete que constava como expresso, de 5 a 12 dias. Era um presente para ser entregue no Natal, ou seja, comprei com bastante antecedência. Notei a demora para a realização do envio do pedido, mas estava tranquilo pois ainda havia tempo. Quando chegou as informações de rastreio, notei que a compra estava sendo enviada da CHINA, e em nenhum momento isso constava anteriormente. Ainda segui aguardando, porém, cada vez demorava mais, até que passou o Natal e nada do produto chegar no Brasil. Quando chegou, o mesmo produto ficou dias parado no correios por ser uma importação, e hoje notei que no rastreio, o produto estava como não autorizado por falta de descrição no produto. Ou seja, além de aguardar dois meses, fiz um comprar esperando em poucos dias pagando mais caro e no fim não recebi o produto. O suporte não me responde, o site é muito mal feito e de dificil localização de suporte ou produto, e simplesmente não consigo atendimento.

A empresa é fajuta, informando prazos totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], onde não passa de uma faxada para compras na China onde os mesmos nem se dão o trabalho de fazer a importação correta. Quero o cancelamento da minha compra e a devolução do valor pago a mais pela entrega expressa. Não indico ninguém a realizar compras com essa empresa que aparentemente é [Editado pelo Reclame Aqui] e que mente para os clientes, principalmente se for comprar para presente, nunca chegará no prazo estipulado pois se trata de uma importação em que a empresa faz sem informar o cliente.