Produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2025 às 08:26
ID: 209210775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois chinelos da Hello Kity em novembro e não recebi até o momento.
Gostaria do extorno dos valores pagos, tendo em vista que a empresa não consegue solucionar o problema.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 14:48
Oie Ana, boa tarde!
Entendemos sua frustração com o atraso na entrega e lamentamos qualquer inconveniente que isso tenha causado. Verificamos o status do seu ******* e confirmamos que ele foi entregue.
O atraso ocorreu devido à greve na Receita Federal, que impactou a liberação de importações e causou um tempo de espera maior do que o previsto. Pedimos desculpas por essa situação, que está longe do nosso padrão de entrega, e agradecemos sua paciência durante esse período.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição pelo WhatsApp*******. Ficamos felizes em poder atendê-lo e esperamos que tenha gostado do seu pedido!
Agradecemos sua compreensão e esperamos vê-lo novamente em nossa loja.
Com carinho,
Equipe Mundo Leben
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 08:35
O produto levou mais de três meses para chegar. Mesmo com o problema da greve da RF, houve falta de organização da empresa, pois mesmo sabendo da greve ainda coloca os produtos à venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5