Cancelamento
Em réplica
Mossoró - RN
22/04/2025 às 08:40
ID: 215264395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui contatada pela empresa Leben seguros por telefone que me ofereceu benefícios através de meu cartão de crédito,iria ter de 5 a 10 % de retorno de todas as minhas compras feitas pelo cartão cadastrado,pix e tudo usado através de meu cpf. Ela me passou um número pra fazer o cadastro, e um site, no entanto a dias tento fazer esse cadastro e diz que esse site não pode ser acessado, o número não completa a ligação, então não tive como fazer esse cadastro, e sem cadastro eles só vão me cobrar a taxa mensalmente e eu não terei nenhum benefício. Achei que era uma empresa honesta, no entanto, por tamanha dificuldade de acessá-la percebi que eu estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui], então quero cancelamento da proposta que foi feita via telefone.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 11:38
Prezada ADRIANA FREITAS GUIMARAES,
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Sua comunicação é essencial para que possamos continuar aprimorando a qualidade dos nossos serviços.
Nossa equipe de qualidade revisou a gravação e verificou que todos os procedimentos foram seguidos corretamente, de acordo com o *******. No entanto, para garantir que não tenha qualquer prejuízo, O cancelamento do serviço já foi realizado.
Gostaríamos de pedir, por gentileza, que reavaliasse a nota de resolução deste caso. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/05/2025 às 10:27
A resposta da empresa diz que tinha sido cancelado o produto, no entanto, veio cobrando na minha fatura do cartão o valor de 89,90. Então peço que cancele e estorne esse valor, pedi pra cancelar, é um direito que tenho.