Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa em clube de descontos
Resolvido
Novo Alegre - TO
02/10/2025 às 13:13
ID: 228361775
Boa tarde.
No dia 29/ 09/25, recebi uma ligação, onde me ofereceu para participar desse clube, onde obteria descontos nas compras feitas no meu cartão dê crédito, e vários outros benefícios. Questionei se eu pagaria algum valor para estar participando? Respondeu que eu pagaria um valor mensal, inferior a 4,00 R$,(quatro reais). Debitado em meu cartão de crédito. Aceitei a proposta. Só que após encerrar a ligação, algum tempo depois, al verificar o cartão, foi debitado a quantia de 99,80 R$,(noventa e nove reais e oitenta centavos). Desta forma quero cancelar a minha participação no clube e quero meu dinheiro de volta. Isso é propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:42
Prezada LUCENEUDE RODRIGUES DOS SANTOS,
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Sua comunicação é essencial para que possamos continuar aprimorando a qualidade dos nossos serviços.
Nossa equipe de qualidade revisou a gravação da ligação e constatou que o vendedor seguiu o ******* pela empresa. Porém comprometidos com a qualidade de nossos serviços e com a satisfação de nossos clientes. O cancelamento do mesmo já foi realizado, de acordo com o *******.
Gostaríamos de pedir, por gentileza, que reavaliasse a nota de resolução deste caso. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 10:26
Atendimento da reclamação ótimo.
Mais do vendedor péssimo. Falou uma coisa e fez outra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8